Condiciones de venta y Políticas de devolución

Condiciones de venta

Proceso de compra.

A continuación te explicamos de forma breve cómo realizar un pedido en nuestra web de forma muy sencilla:

  1. Navega por nuestra web, busca a través del buscador por la clasificación de materias o especiales que ponemos a tu disposición.
  2. Una vez encontrado y elegido la entrada que deseas, podrás agregarlo a la cesta de la compra, clicando en “añadir a la cesta” e ir rellenando los datos que se solicitan: datos personales, y forma de pago.  Es muy importante realizar todo el proceso de compra hasta el final, y clicar en “confirmar” en el último paso del proceso de compra.
  3. Tras realizar la compra, te enviaremos un email de confirmación con un resumen de la compra realizada. En caso de no recibir este email, el pedido no se entenderá como tramitado.

Disponibilidad de los productos.

OAR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://cearvidar.com  No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente.

Formas y plazos de entrega.

El pedido será entregado a través del correo electrónico indicado por el cliente.
La entrega será inmediata para los pedidos presenciales y unos días previos al evento en los pedidos online.

Precios, gastos de envío e impuestos.

Los  precios de los productos que se recogen en https://cearvidar.com vendrán expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión, y sea cual sea el destino del pedido.

Al ser un donativo no se le aplicará IVA

Formas de pago.

CEAR VIDAR pone a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

 

Políticas de devolución y desistimiento.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El desistimiento implica que, OAR procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará a la Orden su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico info@cearvidar.com

Para proceder a la devolución de un producto  una vez comprobado, se realizará el abono del importe de la entrada mediante transferencia bancaria o devolución en la tarjeta con la que el cliente abonó el importe del pedido. También se podría devolver en efectivo en cualquiera de nuestros puntos de venta.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de las entradas.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico info@cearvidar.com


Atención al cliente y reclamaciones.

Para interponer cualquier queja o reclamación ante OAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@cearvidar.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.